都内への移動の自粛を求められる中、

お客様との会話でも

県外に行く予定がなくなってしまったというお話を度々耳にします。

 

先日もせっかく桔梗屋のお菓子を持って

県外に行く予定だったのにと

嘆かれる方がいらっしゃいました。

 

そんな方にお勧めしているのが県外発送。

 

 

こちらのお客様にも気持ちを伝えるだけでもと

お手紙を添えての県外発送をお勧めしました。

 

お客様の顔も明るくなり、

そういう伝え方もあるのね、

行けないとばかりに諦めていた

気持ちだけでも伝えたいと 。

 

その際に一緒に商品を選んで発送を受けさせて頂きました。

 

直接会って渡して相手の表情を見てというのが

今だからこそ特に一番の望みなのかもしれません。

 

ですが、会えないからと

山梨をお届けできないで終わらないよう、

お土産を送る方の喜び、貰う方の喜びを

少しでも減らないよう、

お客様には新たな提案をしていこうと

心掛けております。

 

またこの事に限らず様々な場面において、

お客様の希望に少しでも近づけるように

寄り添いたいという気持ちを大切にする事と

その為に一つだけでなく二つ三つと他を考えて

お客様にとっての一番満足いくものを

一緒に選びながら接客する大切さを

改めて感じることが出来ました。

 

今日もまた一人でも多くのお客様の希望を

お店で叶えられるよう

一生懸命に頑張ろうと思います。

 

黒蜜庵セレオ甲府店　長田

 

 

昨日、娘と一緒に雛人形をしまいました。

「また、来年ね」

 

我が家では、ひな祭りを4月3日にします。その為、毎年春彼岸が終わるとすぐに雛人形を飾ります。

人形を飾るのは今回で14回目ですが、飾る度に迷うのが五人囃子。どの位置にどの人形を置いて楽器は何を持たせるのか。一年に一度の事なのでいつも写真付きの説明書を見ながら飾っています。そして、密かな楽しみが時間との戦い。いかに早く正確に飾ることができるか。初めての時は説明書を読みながら台を組み立てるのも一苦労でしたが、今ではコツをつかみ早く飾れるようになりました。今年は一時間半の自己ベスト。来年は更新できるかな。

 

かずはる

 

日中ぽかぽか陽気で過ごしやすくなってきました。

 

外に出ると色鮮やかな景色で心が落ち着きます。最近コロナウイルスが流行っていて

色々なところへ出かれられないのが残念ですが、悪い事ではないと私は思っています。

それは家族との時間が増えたことです。あまり私は家族と話が出来ていないので

このタイミングで家族でコミュニケーションを取れる時間を作りたいと思います。

また大変な時期ではありますが手洗いうがいなどを習慣にして、いつでも健康でいられるように

したいです。

体調管理に気をつけて仕事に励みたいと思います。

 

水琴茶堂一宮店　岡隆一

山梨フルーツ王国へ新入社員が1名配属され、

毎年恒例の声出しを従業員全員で行っています。

任務前に大きな声を出すことで、身も引き締まり

釈迦堂上りＰＡチーム一丸となって頑張るぞ、と言う気持ちになります。

4月の山梨フルーツ王国の目標は

「こんな時だからこそ、いつも以上に笑顔で元気にいらっしゃいませ・ありがとうございましたを」です。

 

3月末まで社内託児所に預けていた娘も

4/1からは地元の保育園へ入園し、

緊張しながらも頑張って登園している姿を見ていると、

「もうこんなに大きくなったんだな」と胸がいっぱいになります。

私の住んでいる地域は本日4/3がひな祭り。

娘の成長を願ってお祝いをしたいと思います。

 

山梨フルーツ王国　福田

 

 

 

2020も早くも4分の１が終わろうとしています。

学生の頃は1年がとても長く感じ、やっと年が明けるという感覚でした。

しかし、社会人になり振り返ってみると本当に早く1年が過ぎ驚いています。

だんだんと暖かくなり梅の花や桜の花が徐々に咲き始めました。

 

私が現在勤務している武田氏館跡歴史館は近くに武田神社があり、山梨県で有数の桜の名所として有名です。

この時期になると桜を見に多くの人が訪れ大変賑わいます。

私も学生の頃は桜を見によく武田神社周辺に行きました。

 

現在、武田氏館跡歴史館はコロナウィルス拡散防止に協力するために休館しております。

再開を楽しみにお待ちいただいていた皆様には大変ご迷惑をおかけしています。

そのため私は様々な店舗にヘルプでお世話になっております。

色々な事に挑戦する機会が沢山あり毎日がとても刺激的です。

 

暗いニュースが連日テレビなどで流れています。

ですが、私たちが働いているお店にお越しいただいた方にはせめて楽しく明るい気持ちでおかえりいただけるように私たち従業員一同精一杯おもてなしさせていただきます。

 

武田氏館跡歴史館　田口

 

いよいよ明日から新年度。

 

リニューアルオープンする「そば・ほうとう　郷土料理

信玄　大月店」に当店の従業員が異動することになり、

今までの感謝の気持ちを込めて従業員一同で花束を送りました。

依頼したのは桔梗屋直営生花店である「Dolce vita」。

こんなにも素敵な花束を作って頂きました。

 

セレオ甲府店のオープン時から、一緒に店舗作りを行い

調理技術や知識、美しい盛り付け方等沢山のご指導と同時に料理の楽しさも教えてもらいました。

 

「そば・ほうとう　郷土料理　信玄　セレオ甲府店」は

4月5日で4年目を迎えます。

これまでに学んだことを活かし、今まで以上にお客様から「美味しかった」と言って頂けるお料理を提供してまいります。

 

また、落ち着いたら近況報告を兼ねてご飯を食べに行きますね。

 

そば・ほうとう　郷土料理　信玄　セレオ甲府店　志村

 

 

 

私は普段、本社工場内にある東治郎一宮店に勤務していますが、3月10日から本社2階の総務部で働いています。

何故かと言いますと、テレビで取り上げられない日はない新型コロナウイルスの影響と私が妊娠しているという事。

 

一宮店には一般の方、団体の方などたくさんのお客様が来店されます。

私もマスク着用、こまめな手洗い、アルコール消毒などの予防を行っていましたが、

やはりお客様がたくさん来て下さる分感染してしまう可能性が高くなり、また妊娠していると薬なども飲めないという状況を考えて、

お客様と接する事の少ない総務部への勤務が良いのでは、との提案を上司がしてくださったからです。

 

社会人になって今年で8年目。

今までずっと接客業をしてきたので事務の仕事は初体験に近く、初日はドキドキ。

一宮店では長時間パソコンで作業をする事もあまり無いので、

初日にパソコンへデータ入力を頼まれた時は慣れていない作業で目が疲れてしまいました。

 

今は主に電話対応をしていて毎日様々な内容の電話がきますが、圧倒的に多いのが

「お店は営業していますか」「詰め放題はやっていますか」「工場見学は出来ますか」とのお問い合わせ。

新型コロナウイルスの影響で営業時間が変更されている店舗もあり、

またお菓子の詰め放題、工場見学、桔梗信玄餅の包装体験も新型コロナウイルスの影響でただいま中止となっています。

ですが本社工場敷地内にある、豊富な商品が揃う東治郎一宮店、桔梗信玄ソフト＋や桔梗信玄餅のきな粉と黒蜜を使用したラテなどの飲み物も販売しているテーマパークカフェ、「賞味期限が近づいた」「仕上がりの形が歪んでしまった」といったアウトレット商品を販売している社員特価販売1/2、お菓子の詰め放題も行っていて野菜、ワインなどもあるグリーンアウトレット1/2、お弁当の販売も行っている激安コンビニは営業をしていますので、その案内も間違いないように気をつけています。

 

総務部に来てから明日で早くも3週間目。

少しでも役に立てるように日々頑張っていきます。

一宮店(総務部) 薬袋 真由

武田氏館跡歴史館は現在、新型コロナウイルス感染者拡大防止のため休館とさせていただいております。

 

そのため、私は様々な店舗でヘルプとしてお世話になっています。

普段とは違う職場で働くと新しい学びがたくさんあります。

 

 

ひとつは箱の包装。

以前から難しいと噂は聞いていましたが、いざ挑戦してみるとやはり思うようにはできません。

心を込めて丁寧に、且つお客様をお待たせしないようスピーディーに包装することはとても難しいです。

先輩方がスッと綺麗に包装する様子を見ると、流石だなと憧れます。

 

また、より商品が綺麗に見える工夫やお客様への接客態度など、他店で働くことでとても勉強になります。

お店の営業が再開できた時、より良い丁寧な接客ができるよう今回学んだことを活かしていきたいなと思います。

 

武田氏館跡歴史館　立川

春らしい陽気の中

3月21日、22日に新入社員研修が行われました。

今回は、店舗紹介、接客研修と２日間に渡り新入社員の皆さんと早くも交流を持つ事ができました。

接客研修においては、色々な資料や自分でまとめた原稿を基に話をさせていだだきました。

接客はまず「笑顔」が基本。皆さん初めは、少し硬い表情で緊張や不安等の心情が伝わってくるようでしたが

徐々に笑顔が見られほっと一安心。

笑顔での挨拶、所作、包装体験等、真剣に研修に取り組む姿が見られました。

 

また、私自身も接客研修を行う事に当たり、改めて基本の確認をしたり

大切にしている事を考え直して整理する良い機会にもなりました。

特に大切にしている事に関しては、もちろん経験から確信している事もありますが、

先輩や仲間の良い所を参考に学んだことも多くあります。

新入社員の皆さんには

是非、配属先の先輩に教わる事以外にも、自分なりの考えを持つ事を大切にして自分自身を成長させていっていただきたいと思います。

 

東治郎セレオ甲府店   新井