都内への移動の自粛を求められる中、

お客様との会話でも

県外に行く予定がなくなってしまったというお話を度々耳にします。

 

先日もせっかく桔梗屋のお菓子を持って

県外に行く予定だったのにと

嘆かれる方がいらっしゃいました。

 

そんな方にお勧めしているのが県外発送。

 

 

こちらのお客様にも気持ちを伝えるだけでもと

お手紙を添えての県外発送をお勧めしました。

 

お客様の顔も明るくなり、

そういう伝え方もあるのね、

行けないとばかりに諦めていた

気持ちだけでも伝えたいと 。

 

その際に一緒に商品を選んで発送を受けさせて頂きました。

 

直接会って渡して相手の表情を見てというのが

今だからこそ特に一番の望みなのかもしれません。

 

ですが、会えないからと

山梨をお届けできないで終わらないよう、

お土産を送る方の喜び、貰う方の喜びを

少しでも減らないよう、

お客様には新たな提案をしていこうと

心掛けております。

 

またこの事に限らず様々な場面において、

お客様の希望に少しでも近づけるように

寄り添いたいという気持ちを大切にする事と

その為に一つだけでなく二つ三つと他を考えて

お客様にとっての一番満足いくものを

一緒に選びながら接客する大切さを

改めて感じることが出来ました。

 

今日もまた一人でも多くのお客様の希望を

お店で叶えられるよう

一生懸命に頑張ろうと思います。

 

黒蜜庵セレオ甲府店　長田